Teisė atsisakyti sutarties:

Pagal Lietuvos Respublikos civilinio kodekso 6.228¹⁰ straipsnio 2 dalies 12 punktą, 14 dienų atsisakymo teisė netaikoma laisvalaikio paslaugoms, jei sutartyje nustatyta konkreti paslaugų teikimo data ar laikotarpis. Todėl rezervacijoms, atliktoms SMART GAME arenose, pinigai nėra grąžinami.

​

Grąžinimo ir rezervacijų atšaukimo / keitimo sąlygos

​

• Rezervacijos perkėlimas galimas tik tuo atveju, jei iki rezervacijos datos liko ne mažiau kaip:

1. Rezervacijai 1 val. – 24 val.;

2. Rezervacijai 2 val. – 48 val. (2 dienos);

3. Rezervacijai 3–4 val. – 72 val. (3 dienos);

• Avansas nėra grąžinamas, tačiau gali būti perkeliamas iki 3 kartų.

• Visa sumokėta suma nėra grąžinama, tačiau rezervacija gali būti perkeliama iki 3 kartų.

• Jei klientas negali pasirinkti naujos rezervacijos datos, sumokėtą sumą galima konvertuoti į dovanų kuponą, kuris galios 12 mėnesių nuo jo išdavimo dienos.​

​​

Skundų nagrinėjimo tvarka:

Ginčai dėl sutarties nevykdymo ar netinkamo vykdymo gali būti sprendžiami:

1. Kreipiantis tiesiogiai į mus el. paštu info@smartgames.lt

2. Valstybinėje vartotojų teisių apsaugos tarnyboje:

   • Adresas: A. Goštauto g. 12, LT-01108 Vilnius

   • Tel.: +370 5 262 67 60

   • El. paštas: tarnyba@vvtat.lt

   • Interneto svetainė: www.vvtat.lt